Avoir une Page Facebook au lieu d’un site Web

Il y a tout un débat dans le monde du marketing en ligne autour du thème de quels outils ou platesformes utiliser pour promouvoir son entreprise maintenant que nous sommes dans un monde où Facebook est devenu omniprésent.

Vous avez probablement vu durant la dernière année que les entreprises, petites et grandes, ont de plus en plus une présence sur Facebook via les pages Facebook. Les plus notables sont évidemment les entreprises dans lesquels vos amis et contacts sont impliqués, et qu’ils aiment.

Dans le contexte d’une économie difficile ou tout simplement en étant conscient de ses ressources marketing (temps et argent), la question suivante devient alors tout à fait pertinente : est-il encore utile d’avoir un site web ou devrions-nous seulement avoir une page Facebook pour promouvoir son entreprise ?

Regardons les avantages et les inconvénients de posséder une Page Facebook à la place d’un site Web.

Avantages de posséder seulement une page Facebook

• C’est gratuit.
• C’est assez facile et ne prend pas beaucoup de temps à configurer.
• Vos options de réglages sont limitées ce qui rend rapide le lancement de la page car vous n’avez pas à choisir parmi des dizaines de fonctionnalités.
• C’est très facile à promouvoir, car vous pouvez commencer par envoyer un message à tous vos amis en juste quelques clics.
• Vous pouvez voir les réactions de vos promotions par combien de personnes aiment votre page et laissent des commentaires sur votre mur.
• Facebook permet très facilement de promouvoir votre page et de bien cibler votre audience sur Facebook (avec un coût bien sûr).
• Les statistiques sont disponibles par défaut et vous obtenez des rapports de trafic chaque semaine, pas besoin de configurer quoi que ce soit.

Désavantages de seulement posséder une page Facebook

• Votre audience doit être sur Facebook et doit IME votre page pour bénéficier automatiquement de l’information que vous publiez. Cela laisse de côté des clients potentiels qui ne sont pas sur Facebook du tout, ou qui utilisent rarement Facebook ou encore qui ne veulent pas aimer par peur d’exposer leurs infos personnelles (plus de gens que vous le pensez). En fonction de vos produits ou services, vous pourriez passer à côté de la majeure partie de votre public cible en étant seulement sur Facebook.
• Avoir une longue liste d’amis pour promouvoir votre page ne veut pas dire que ceux-ci sont votre public cible. Il est d’ailleurs fort probable qu’ils ne le soient pas. Cela signifie que vous devrez quand même faire la publicité de votre page Facebook.
• L’aspect et la convivialité de votre Page est très standard et même si vous pouvez mettre votre marque (logo, photos) sur la page, il est difficile de se démarquer visuellement. Il existe des designs très créatifs de page Facebook, mais vous aurez à embaucher de l’aide professionnelle pour y parvenir.
• Afin d’ajouter des fonctionnalités plus complexes (ou Apps) à votre page, vous aurez à apprendre un langage de programmation (Facebook Markup Language – FBML). Par exemple, pour la mise en place d’un concours sur votre Page, il vous faudra des compétences techniques.
• Même si Facebook enregistre votre page Facebook sur les moteurs de recherche principaux, il est fort à parier que vous ne serez pas bien positionnés sur les mots clés pertinents pour votre entreprise. Votre nom de marque viendra probablement en première page sur Google par exemple, mais tapez les mots clés que les gens utilisent pour trouver vos produits et services et vous ne vous trouverez pas sur les premières pages.
• Vous avez des options limitées et dépendez de Facebook pour intégrer les dernières technologies qui vous aideraient à promouvoir votre page (pensez à des flux RSS par exemple). Si vous voulez faire quelque chose de plus complexe que d’afficher vos informations de base vous aurez besoin d’expertise technique. Par exemple : faire remplir un formulaire, mettre en place un panier d’achat, l’inscription à une infolettre, etc.
• Vous dépendez complètement de Facebook pour promouvoir votre entreprise. En d’autres termes, Facebook peut changer les règles à tout moment sans que vous puissiez rien y faire. Pensez à combien de fois Facebook a changé votre page de Profil et comment vous (et vos amis) avez réagi à chaque fois. C’est le coût tangible du « tout gratuit ».

Ma recommandation: utilisez les outils Facebook comme levier au lieu de leur donnez pas votre identité

À moins d’avoir des ressources très limitées, très peu de temps pour le marketing et que vous pensez que la majeure partie de vos amis Facebook serait des clients potentiels et pourrait influencer un pourcentage raisonnable de leurs amis à aimer votre page pour au bout du compte acheter vos produits ou services, je ne vous conseillerais pas d’avoir uniquement une page Facebook et pas de site Web.

Comme avec n’importe quel outil ou tactique marketing, je ne crois pas à l’approche « solution miracle ». Je crois dans l’utilisation de tous les outils disponibles pour améliorer votre image de marque. Je crois dans le fait d’être propriétaire de votre marque et de ne pas la sous-traiter à une tierce partie, même si celle-ci est extrêmement populaire.

En d’autres termes je crois fermement que vous devriez posséder votre nom de domaine et un site web (aussi simple que celui-ci puisse être dans un premier temps). Il existe des services gratuits en ligne (comme WordPress.com, par exemple) qui vous permettent de créer votre site web à la volée et gratuitement (hébergement et technologie) et avec des frais minimes pour lier le site à votre nom de domaine.

Je crois aussi qu’il faut rendre votre marque (et votre site) le plus accessible que possible au monde. En d’autres termes, le Web global est votre terrain de jeu, pas seulement le royaume de Facebook.

Je conseille donc d’utiliser toutes les ressources disponibles pour développer votre marque et la notoriété de vos produits. Facebook propose une gamme d’outils pour intégrer l’expérience Facebook à votre site web (en savoir plus : http://developers.facebook.com). Et oui, je recommande d’avoir une page Facebook « en plus »d’avoir un site Web.

Aussi, ne vous arrêtez pas à Facebook, vous pouvez exploiter tous les réseaux sociaux pour générer du trafic et le convertir en ventes sur une plateforme que vous possédez (pensez à faire l’intégration avec Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.). Tout cela n’est possible que si vous êtes le propriétaire de votre propre espace sur le web.